Conditions Générales de Ventes

Les présents termes et conditions lient la personne physique ou morale qui effectue une réservation et Le Doyenné - Chambres d’hôtes dont le nom apparaît dans votre courrier électronique de confirmation.
Ces Conditions de Vente sont soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun, et s’appliquent à titre exclusif, à toutes les Réservations prises dans Notre établissement.
Vous confirmez avoir plus de dix-huit (18) ans et avoir le droit et la capacité juridique d'effectuer et de régler Votre Réservation.

Réservations

Lorsque Votre Réservation est confirmée, un numéro de Réservation Vous est transmis par téléphone, en ligne ou par courrier électronique. Ce numéro de Réservation est exigé et nécessaire si Vous souhaitez pouvoir annuler ou modifier Votre Réservation ultérieurement. Vous serez aussi amenés à citer ce numéro de Réservation en référence dans toutes Vos communications avec Nous.

Votre Réservation sera considérée comme définitive lorsque Vous aurez reçu Notre Confirmation et, selon les modalités de paiement indiquées et acceptées par Vous, Nous aurons soit (I) encaissé la valeur totale de la Réservation, soit (II) encaissé un montant inférieur à la valeur totale de la Réservation tel que spécifié au moment de la Réservation ou (III) été en mesure de garantir Votre Réservation au moyen d’une carte bancaire. En effet, pour être valide Votre Réservation doit être garantie par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement dont Nous aurions convenu. Vous ne bénéficiez d'aucun droit de rétractation sauf ceux énoncés dans la confirmation de réservation.

Tarifs

Les tarifs sont exprimés dans la devise indiquée sur Votre Confirmation et au moment du paiement de Votre Réservation et incluent la TVA ou autres taxes applicables. Le prix de la Réservation est basé sur le nombre de personnes, le nombre de nuitées, les dates et type de chambres spécifiés dans Votre Confirmation.

Tout produit ou service complémentaire spécifié au moment de la Réservation sont également compris dans la valeur totale de Votre Réservation. Sauf avis contraire, les tarifs mentionnés sur Votre Confirmation ne comprennent pas les charges et achats ou services supplémentaires encourus par Vous pendant Votre séjour.

Disponibilité

Dans le cas très rare où Nous ne serions pas en mesure de vous fournir le logement temporaire correspondant à la description et aux conditions mentionnées dans Votre Confirmation, Nous Vous proposerons d’autres solutions dans d’autres établissements, mais ne seront en aucun cas responsable financièrement d’une relocation.

Arrivées et départs

Les heures d’arrivée (check-in) (pas avant 15h et pas après 21H) et de départ (check-out) (pas après 11h) sont spécifiées dans Votre Confirmation. Si Vous souhaitez arriver en dehors des heures indiquées dans Votre Confirmation, veuillez bien Nous contacter directement pour reconfirmer Votre heure d’arrivée. Si votre heure d’arrivée est en dehors des horaires prévus dans votre confirmation, nous ne garantissons en aucun cas l’aboutissement de votre demande par téléphone, par mail, directement ou par tout autre moyen que ce soit. Si Votre arrivée dépasse les heures normales ou l’heure prévue d’arrivée, et ce sans accord préalable avec Nous, Nous avons le droit d’annuler Votre Réservation sur la totalité du séjour et d’exiger le paiement des pénalités d’annulation stipulées dans Votre Confirmation.

Modification et Annulation

Les modalités de modification ou d'annulation des Réservations de Votre part sont indiquées dans la rubrique « Conditions d’annulation » sur la Confirmation qui Vous est envoyée par courrier électronique. La norme étant : le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 15H, 1 jour avant l’arrivée, sinon il devra s’acquitter de la totalité de sa réservation.

Si vous annulez Votre Réservation au-delà de la date limite d’annulation, la totalité des pénalités d’annulation spécifiés sur Votre Confirmation, y compris, le cas échéant, tout produit ou service supplémentaire faisant partie de la Réservation, seront à payer.

La non-présentation le jour prévu d’arrivée est considérée comme une annulation complète de Votre Réservation pour la totalité du séjour et Nous ne sommes donc pas tenu d’assurer que le logement temporaire sélectionné reste disponible.

Si vous modifiez Votre Réservation, le nombre d'occupants, les dates ou le type de chambre les tarifs sont susceptibles de changer. Si Vous demandez une Modification et Nous ne sommes pas en mesure de l’accommoder, Votre Réservation peut être annulée. Si l’annulation a lieu avant la date limite spécifiée sur Votre Confirmation elle peut être soumise aux pénalités d’annulation tardive spécifiés sur la Confirmation.

Paiement

Le montant de la Réservation à régler est indiqué dans Votre Confirmation. Ce montant sera débité de Votre compte de carte bancaire ou tout autre moyen de paiement mis à votre disposition suite à l'envoi de Votre Confirmation. La commande sera automatiquement annulée si Votre carte bancaire est refusée par la banque ou en cas de défaut de provision de Votre compte ou encore son expiration.

Si vous deviez quitter Notre établissement sans régler Votre solde Nous restons en droit de débiter la carte bancaire que Vous avez soumise au moment de la Réservation de tout solde impayé.

ATTENTION – vos coordonnées de carte bancaire sont traitées conformément aux normes de sécurité PCI-DSS afin de garantir Votre Réservation. Au-delà de la Date Limite d’annulation, Nous réservons le droit de préautoriser, voire débiter, la valeur des pénalités d’annulation de votre carte bancaire. De même, si un acompte est dû à partir d’une certaine date, Nous réservons le droit de préautoriser, voire débiter, votre carte bancaire du montant de l’acompte à son échéance. Lorsqu’il s’agit simplement d’une pré-autorisation, aucun montant n’est débité de votre compte mais le crédit disponible sur votre carte bancaire peut être réduit d’un montant égal à la valeur des pénalités d’annulation ou au montant de l’acompte en question.

Responsabilité 

Nous faisons de notre mieux pour décrire le type d'hébergement proposé, la situation de Notre établissement, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique conformément à la réglementation en vigueur mais Nous ne sommes pas en mesure de Vous assurer que Nos prestations répondent à Vos attentes, de quelque façon que ce soit.

Nous ne saurions être responsables à Votre égard de l’inexécution de l'une des obligations Nous incombant au titre des présentes, qui ne serait pas de Notre fait (fraude, fausse déclaration, etc.), ou qui serait consécutive à la survenance d’un cas de force majeure. En tout état de cause, Notre responsabilité ne saurait dépasser le montant payé par Vous et que Nous avons encaissé pour Votre Réservation.

Nous nous efforçons de déployer tous les soins et la diligence raisonnablement nécessaires à la bonne exécution de Nos obligations. Nous ne saurions être tenus responsable de tout dommage indirect (en ce compris perte de profit, perte de recettes, perte d’argent, perte de temps, occasions manquées, ou de tout autre tort ou dommage qui n’est pas directement causé par Nous) ou que Nous ne pouvions raisonnablement prévoir.

Vous êtes responsable de tout dommage, perte ou tort subi par Notre établissement suite à une faute (actes ou omissions) ou négligence de Votre part. Dans ce cas, Vous acceptez de Nous verser directement toute somme raisonnablement nécessaire à la réparation de tels dommages causés pas Vous. Nous réservons le droit d’annuler Votre Réservation immédiatement et ce, sans remboursement, dans le cas où Votre comportement pendant le séjour cesserait d’être raisonnable et/ou donnerait suite à des plaintes graves de la part du personnel de l’établissement ou d’autres clients de l’établissement. Quoiqu’il en soit, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation à tout moment sans avoir à nous justifier. 

Tous les enfants jusqu’à deux ans sont les bienvenus et un lit parapluie sera mis à la disposition de leur parent dans la limite des stocks disponibles.

Aucun lit d’appoint ne peut être installé dans les chambres.

Pour pouvoir dormir dans notre établissement avec un enfant âgé de plus de 2ans, seule une chambre peut correspondre et est dénommée soit Suite Présidentielle, soit Appartement. Aucune autre chambre ne peut accueillir un couple et un enfant de plus de 2ans.

Une connexion Wifi est disponible dans tout l’établissement gratuitement.

L’établissement ne dispose pas de parking et n’est en aucun cas responsable du parking ou de toute chose liée au parking de ces clients.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l’établissement.

Les clients devront fournir leurs coordonnées téléphoniques, utilisable en France le jour de leur séjour, au moment de la réservation.

L’établissement est entièrement non-fumeur.

Aucunes nuisances de quelque nature que ce soit ne seront tolérées.